Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang e43 untuk Malaysia

Halaman ini memaparkan syarat penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda di e43 — direka khusus untuk pengguna di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Syarat Penggunaan TersediaDasar Privasi Dikemas KiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Kami
e43 Rangka Kerja Undang-Undang e43 untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar Akaun

Pasukan kami sedia membantu anda memahami terma dan syarat, prosedur pemprosesan data, serta hak akaun anda. Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar privasi atau keperluan pematuhan, pilih saluran yang paling sesuai untuk anda.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai dasar privasi, pemadaman data atau terma perkhidmatan ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform untuk soalan segera berkaitan status akaun, dasar penggunaan atau prosedur penutupan akaun. Pasukan kami bertugas setiap hari.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan kami di e43.app untuk akses kepada dokumen terma penuh, dasar kuki dan prosedur rayuan yang boleh anda muat turun atau cetak.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

e43 mengguna pakai langkah-langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk melindungi maklumat peribadi anda.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan kewangan anda disimpan dan dihantar menggunakan enkripsi peringkat industri. Ini termasuk butiran yang anda masukkan semasa deposit melalui GrabPay atau Boost.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau panel keutamaan dalam akaun anda.

Pengekalan Data

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kami. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan.

Kawalan Akses Akaun

Hanya anda dan kakitangan e43 yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat akaun anda. Log masuk dua faktor tersedia dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan akaun.

Permintaan Perubahan Data

Jika anda ingin membetulkan, mengemas kini atau memadamkan data peribadi anda, hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk isu privasi yang lebih khusus atau aduan berkaitan pengendalian data, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi e43 secara langsung melalui e-mel yang tersedia di halaman Hubungi Kami.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan pengurusan akaun di e43. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus.

Semasa pendaftaran, kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan untuk mengesahkan akaun anda dan mematuhi keperluan pematuhan di wilayah yang disokong.

Ya. Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa tujuh hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang dienkripsi. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet anda dalam sistem kami secara langsung.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform, seperti pemproses pembayaran dan penyedia teknologi. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Pemadaman data akan diproses mengikut polisi pengekalan kami dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang.

Sebarang baki yang masih ada dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemak dan membuat keputusan.